Программа KnowledgeMail

Кадровая политика - Управление знаниями

В программе KnowledgeMail, разработанной корпорацией Tacit Knowledge Systems (www.tacit.com), реализован более кардинальный подход к извлечению информации из электронной почты. Пакеты KnowledgeMail и KnowledgeMail Plus не относятся к разряду архиваторов электронной почты; зато они оснащены средствами составления профилей абонентов; эти средства анализируют электронную корреспонденцию компании и определяют области, в которых те или иные сотрудники являются экспертами. Профиль пользователя формируется автоматически, однако право окончательного подтверждения точности профиля остается за самим субъектом, как, кстати, и право решать, станет ли эта информация общедоступной. Кроме того, с помощью тех же профилей можно обеспечить внутри организации пересылку электронных сообщений или новостей конкретным получателям.

Те знания, что накапливаются в головах сотрудников, не разместишь на сервере, зато они свободно циркулируют по фирме в виде многочисленных сообщений электронной почты, - говорит Дэвид Гилмор, основатель и главный управляющий компании Tacit Knowledge Systems. - Профили, формируемые нашей системой, помогают правильно строить отношения между людьми, а это необходимое условие успешного бизнеса .