Новая формула бизнеса

Финансы - Финансовый консалинг

Процессный подход настолько эффективен, что его применение серьезно меняет не только уровень доходов и расходов, не только организацию работ и структуру предприятия, но и психологию персонала, превращая наемных работников в партнеров, увеличивая число участников управления предприятием. Применение процессного подхода сопряжено с отказом директоров от привычки единолично рассматривать финансовые потоки предприятия, от эксклюзивного права принятия управленческих решений. Становятся очевиднее отношения между направлениями менеджмента, ранее слабо между собою связанными. Все-таки между финансовыми ресурсами и системой качества существует сильная корреляция, но только через управление бизнес-процессами, особенно происходящими в аппарате управления. Значительная часть процессов СМК также протекает в офисе. Знаменитую формулу товар - деньги - товар необходимо расширить: товар - деньги - применение процессного подхода - совершенствование СМК - улучшенный товар - больше денег - оптимизация управленческих процессов - увеличение числа владельцев предприятия - уменьшение себестоимости продукции - ускорение разработки новых товаров - еще больше денег и т. д. . Утром внедрение процессного подхода в аппарате управления, вечером - эффективная СМК. Наоборот не получается и никогда не получится.

Если мы хотим реального совершенствования управленческой деятельности, нельзя игнорировать естественной связи стоимости управленческих процессов и себестоимости продукции. Иными словами, управление финансами и управление процессами надо преподавать в рамках одного курса Управление процессами и ресурсами . Тогда мы будем говорить финансы , а подразумевать бизнес-процессы . Обратное также верно. Не следует отрывать деньги от процессов, а процессы от системы качества.

Как справедливо писал русский философ [4]: Когда исследуемый предмет очень многосложен, то для удобства исследования полезно делить его на части; потому физиология разделяет многосложный процесс, происходящий в живом человеческом организме, на… дыхание, питание, кровообращение… Поэтому физиология рассматривает будто бы особые предметы - процессы дыхания, питания… Но тут опять надобно помнить, что эти разные периоды процесса и разные стороны его разделяются только теориею, чтобы облегчить теоретический анализ, а в действительности составляют одно неразрывное целое . Напрашивается аналогия: питание - это ресурсы; дыхание и кровообращение - это бизнес-процессы; СМК - это принципы правильного питания и правильного дыхания.

Нельзя сегодня рассматривать систему управления финансами отдельно от СМК, а это декларируется во многих статьях о применении процессного подхода в СМК по новой версии ИСО 9001. То есть можно, но тогда собственники и учредители не будут понимать смысла внедрения требований ИСО 9001:2000, что в настоящее время и происходит. Если собственники предприятий поймут связь между финансовыми ресурсами и бизнес-процессами, то они смогут понять и взаимосвязь между системой качества и доходами.