Корпоративные порталы

Кадровая политика - Управление знаниями

Полученные с помощью discovery-сервера сведения и предложенные им рекомендации могут быть представлены в виде корпоративного портала; отображение данных обеспечивает модуль Portal Builder пакета R5. Корпоративные порталы поставляют также фирмы Hummingbird (www.hummingbird.com), Plumtree Software (www.plumtree.com) и Viador (www.viador.com).

Корпоративный портал можно рассматривать как персональный портал Web. Это что-то вроде узла My Yahoo! (www.my.yahoo.com), с той лишь разницей, что контент и ссылки, размещенные в корпоративном портале, имеют отношение к конкретной компании. Так, главная страница может содержать извещения о поступившей электронной почте, на ней может отображаться календарь с вашими пометками, новости, представляющие для вас интерес, а также последние корпоративные циркуляры. На ней могут размещаться ссылки на часто используемые приложения и базы данных, скажем на корпоративную систему закупок через Интернет (e-procurement system) или на пакет CRM (customer relationship management - управление взаимодействием с потребителем). Руководство компании может до некоторой степени стандартизировать главную страницу, но каждый сотрудник имеет возможность настроить страницу таким образом, чтобы она содержала наиболее важные для него элементы. Но самое главное состоит в том, что корпоративный портал может выполнять функцию шлюза, обеспечивающего быстрый доступ ко всем применяемым в компании системам управления знаниями.

Бесспорно, И-бизнес - это всерьез и надолго. Ведь и в дальнейшем необходимо будет знать, кто из сотрудников хорошо справляется с теми или иными задачами, каковы показатели вашей фирмы и как с помощью этой информации можно лучше организовать обслуживание клиентов.